Соцсети могут быть трамплином для бизнеса, а могут стать непроходимыми джунглями на пути потенциальных покупателей. Какие ошибки в продвижении критичны?
Социальных сетей становится все больше, однако в любой из них именно аудитория в конечном итоге решает, что ей нравится, а что – нет. И все остальные факторы только косвенно влияют на ее отклики. Ошибки, которые может сделать бизнес в продвижении, зачастую не только сводят на нет вложенный в данную сеть бюджет, но и создают негативный шлейф ассоциаций с продуктом или брендом, так что потом его очень сложно позиционировать на рынке.
1. Неадекватные посты
Бестактность, допущенная брендом, в соцсетях видна, как под увеличительным стеклом. Вирусный контент, который мог бы сослужить хорошую службу, в таких случаях работает в обратную сторону. Шутка, допущенная компанией-продавцом матрасов по поводу годовщины падения башен-близнецов, получила далеко идущие последствия – даже после публичных извинений, даже по прошествии даты 9/11 люди продолжают заходить на страницу бренда в Facebook и писать о своем отношении к этому ролику, а Google по запросу Miracle Mattress вместе с офисом и картой компании показывает и принтскрин злополучного ролика.
2. Агрессия
Тролли находят особое удовольствие в бессильной злобе атакуемого аккаунта или бизнес-страницы. Лучший способ борьбы с ними – игнорирование. Любое проявление агрессии будет воспринято как побуждение к дальнейшим действиям, создаст новую питательную среду для насмешек и привлечет еще больше троллей.
3. Промах в определении целевой аудитории
Возраст, пол, профессия – этого мало для успеха в соцсетях. Создайте детализированный портрет своего потенциального клиента, подумайте, в каких магазинах он делает покупки, как и с кем отдыхает, каковы его основные жизненные ценности.
4. Оплата подписчиков и лайков
Большой соблазн быстро раскрутить бизнес-страницу, обратившись к многочисленным сервисам, предлагающим платные лайки и набор подписчиков. Однако надо понимать, что все это в большинстве своем даже не люди, а боты – масса запрограммированных роботов, лайкающих страницы других брендов так же, как и ваши. Вы не получите от этой фейковой аудитории ни реальных клиентов, ни продаж, ни лидов на сайт. Сам смысл соцсети как способа донести информацию до конкретной аудитории оказывается утраченным.
При цитировании материалов раздела «Блог» на www.eduget.com активная ссылка на сам материал или на страницу www.eduget.com – обязательна. Любое использование материалов раздела «Статьи» на www.eduget.com (материала целиком) возможно исключительно по предварительному письменному разрешению правообладателя. Благодарим за сотрудничество!
