Підготовка до ЗНО

Управленческий старт

12 800 грн
Управленческий старт
  • Вид: Курс с онлайн обучением
  • Автор: Чакова Лилия
  • Язык курса: Русский

Курс-путеводитель по всем составляющим управленческой работы, от планирования первых шагов до создания эффективной команды.

О чем вы узнаете из курса:

  • последовательность действий менеджера на старте, создание идеологии и целей компании, финансовая калькуляция;
  • ловушки, в которые чаще всего попадает управленец: личностные симпатии и антипатии, непродуктивные совещания, авторитарность, ошибочная оценка кандидата на собеседовании;
  • современные методы оценки своих слабых и сильных сторон, соответственный подбор наиболее подходящих сотрудников;
  • создание боеспособной команды, разработка профиля должности, многоаспектное рассмотрение кандидатов на работу, оценка готовности команды к выходу из зоны комфорта и работе в условиях жесткой конкуренции;
  • работа с командой: планирование и организация действий, мотивация сотрудников в материальной и нематериальной форме, администрирование процесса и контроль результатов.

После прохождения курса вы сможете:

  • структурировать собственную менеджерскую деятельность, расставить приоритеты по привлечению необходимых ресурсов, создать график ожидаемых затрат, реального и потенциального дохода, заложить фундамент компании, ее целей и идеологии;
  • проводить эффективные совещания, находить способ влияния на разных сотрудников, утверждать авторитет без авторитарности;
  • работать с современными тестовыми методиками в оценке ресурсов команды и своих собственных;
  • создавать команду, учитывая профиль должности и соответствие ей кандидата, проводить оценку боеспособности сотрудников;
  • руководить командой эффективно, подбирать мотивацию для конкретного сотрудника, правильно поддерживать обратную связь с персоналом.

Этот курс будет полезен: 

  • начинающим предпринимателям – как тем, кто хочет идею превратить в бизнес, так и тем, кто стремится перейти от работы фрилансера к предпринимательской деятельности;
  • руководителям-новичкам, еще вчера сотрудникам-исполнителям, а сегодня назначенным на руководящую должность;
  • менеджерам, которые не переросли «детские ошибки»;
  • опытным руководителям, понимающим необходимость изменений, так как результаты работы их не удовлетворяют (деньги, влияние, рост компании/отдела).

Подробнее о курсе:

Курс состоит из 25 видеолекций и 2 онлайн-занятий.

Автор курса Лилия Чакова – сертифицированный бизнес-тренер, практик, коуч, основатель онлайн-магазина ювелирных изделий BLOOMERY, сертифицированный Немецкой Торговой Палатой специалист в области международного проектного менеджмента. Специализируется на тренинговых и консультационных программах для руководителей по построению системы продаж, личной и профессиональной эффективности, управлению продажами, коммуникации.

Уникальный в украинском онлайн-обучении курс «Управленческий старт» – комплексная программа, посвященная всем аспектам работы руководителя. Системная подготовка менеджера, подробное описание составляющих жизни руководителя, анализ возможных ловушек и практические советы: от проведения собеседований и совещаний до мотивации персонала. Занятия сопровождаются упражнениями, тестами, онлайн-занятиями и обучающими материалами.

Время – огромная ценность, и тратить его на то, чтобы учиться на собственных ошибках, непозволительно. Особенно если речь идет о динамичном мире бизнеса. Нет никакой необходимости наступать на грабли, по которым потопталось не одно поколение менеджеров, – ведь благодаря им уже сформулированы готовые решения для разных ситуаций и разработаны алгоритмы действий.


После окончания курса вы можете получить один из двух сертификатов, предусмотренных в этом курсе.
  • Сертификат о прослушивании курса. Для получения сертификата необходимо пройти все активности курса.
  • Сертификат об успешном окончании курса. Для получения сертификата необходимо набрать не менее 60% от максимально возможного количества баллов за этот курс.

Управленческий старт
Модуль 1: Фундамент организации работы руководителя

Большому кораблю - большое плавание. А маленькому, но хорошо оснащенному? Модуль посвящен "оснащению" и подготовке.

Занятие 1: Анализ. ИДИ: исследование исходных данных.

Цель: просчитать существующие ресурсы, сделать график соотношения и расставить приоритеты по привлечению необходимых ресурсов.

Программа:

- виды ресурсов;

- оценка существующих ресурсов;

- какие ресурсы изначально ошибочны;

- создание критерия оценки и шкалы согласно проекту участника.

«Популярные грабли»:

- «побежали, не подумав» - потеряли время на исправление ошибок;

- в первую очередь сконцентрировались на второстепенных вещах и тем самым замедлили запуск проекта;

- ощущение «невозможно», когда столкнулись с реальностью и масштабами того, что нужно уже сейчас.

Результат: полный перечень необходимых ресурсов, график наличия согласно выработанным критериям, фокусировка на приоритетах.

  • Анализ. ИДИ: исследование исходных данных
    31мин 29с
  • Шкала ресурсов
  • Приоритеты в ресурсах

Цель: создать график ожидаемых затрат, реального и потенциального доходов.

Программа:

- финансовая калькуляция проекта;

- калькуляция статичных затрат;

- калькуляция переменных затрат;

- калькуляция разовых затрат;

- калькуляция потенциального дохода;

- работа с рисками.

«Популярные грабли»:

- действуем, не сделав основных финансовых просчётов;

- осознание нерентабельности работы;

- доход есть, видимость денежных потоков есть, но прибыли нет;

- понимание, что работа только «за идею» вашу команду не устраивает.

Результат: освоение технологий, благодаря которым можно сделать просчёт и чётко понимать, какая сумма нужна на каждый этап проекта (например, еженедельно) и какая будет сумма прихода реального и потенциального.

  • Финансовые калькуляции
    51мин 36с
  • Список затрат

Цель:освоить главный инструмент управленческого воздействия, заложить фундамент деятельности компании (принципов работы отдела).

Программа:

- «идеология – двигатель в машине, целеполагание – навигатор движения, функции менеджмента – руль в машине, лидер – рулевой);

- зачем нужна идеология в компании (проекте, отделе) и чем отличается фальшь от реально действующего управленческого механизма;

- правила создания и написания миссии, ценностей и принципов работы компании (проекта);

- правила избегания абстракций и разно интерпретируемых формулировок.

«Популярные грабли»:

- отсутствие единомышленников в команде;

- отсутствие лояльных, преданных сотрудников, на которых можно рассчитывать;

- заблуждение, что в команде есть единомышленники, а по сути подразумевались разные вещи в единомыслии.

Результат: навык написания чёткого и понятного документа, который станет фундаментом для привлечения «своих людей» и отсечения «не своих людей», а также инструментом управленческого воздействия.

  • Идеология
    35мин 12с

Цель: написать цели компании (проекта, структурного подразделения).

Программа:

- отличие написанной цели от озвученной и от обдумываемой;

- деятельность без вектора движения и критериев прохождения пути и её последствия;

- правила написания целей;

- правила каскадирования целей;

- создание документа «Цели»;

- создание визуализации «Дерево целей».

«Популярные грабли»:

- цели находятся «в голове» и все как бы подразумевают, что нужно;

- цели противоречат друг другу и это становится очевидным в момент реализации, потеряно время;

- непонимание вектора работы компании (отдела) вашей командой;

- отсутствие ощущения радости достижения определённого этапа, реализованного шага.

Результат: освоены технологии для написания дерева целей, на практике отработан навык формирования, написания и каскадирования целей.

  • Целеполагание
    42мин 28с

Цель: перестать сомневаться и начать действовать, и главное, начать действовать вовремя.

Программа:

- разница между решить и решиться;

- решимость действовать и риски;

- затягивание процесса и фальстарт – потеря времени и сил в обоих случаях;

- затягивание процесса запуска: проблема «мыслителя» и «бюрократа» - отсутствие действий;

- фальстарт процесса запуска: проблема «деятеля» - несвоевременная деятельность и ошибки.

«Популярные грабли»:

- сомнения;

- долгий сбор информации и бездействие;

- бурная деятельность, которая не продумана и не структурирована и в итоге – потеря времени, сил, денег, других ресурсов.

Результат: ваш старт работы.

  • Решимость действовать
    01ч 02мин 03с
Основные ошибки и «ловушки» работы руководителя и практические советы, как их избежать.

Цель: освоить инструмент управления сотрудниками разного уровня компетентности, брать на себя ответственность, выбирать правильный подход в управлении и избежать ловушки, когда авторитет руководителя сильный, а результаты работы команды слабые.

Программа:

- вопрос авторитета начинающего руководителя, руководителя-выходца из вверенной ему же команды и «уставшего» руководителя;

- уровни зрелости сотрудников – готовность и способность брать на себя ответственность;

- как развивать четыре основных управленческих подхода в управлении сотрудниками с целью сформировать лояльную и профессиональную команду.

«Популярные грабли»:

- один подход на все случаи жизни;

- «авторитарная маска» для создания солидности и авторитета;

- слабая равнодушная команда, у которой нет инициативы и стремления развиваться.

Результат: понимание, как не попасть в «ловушку авторитета», применение методики «уровни зрелости сотрудников», направленной на развитие ответственности, вовлечение в работу и рост профессионализма у сотрудников.

  • Видеолекция
    01ч 15мин 54с

Цель: узнать, как избежать ошибочных решений и действий, основанных на субъективном восприятии, при подборе сотрудников и управлении командой.

Программа:

- субъективность в принятии решений и последствия;

- психологические типы личностей по мотивам в принятии решений; - основные антипатии согласно психологическим типам личности;

- применение метода «анализ по мотивам в принятии решений» в управлении.

«Популярные грабли»:

- однородная команда, по личностным качествам похожая на руководителя;

- сотрудники, слабо выполняющие свои функции из-за несоответствия личностных качеств и поставленных задач, но зато соответствующие руководителю: управлять – легко, результаты работы команды – слабые.

Результат: понимание психологического типа сотрудника (кандидата) и рациональное решение, а не субъективное, о поручении ему работы (повышении, приеме на работу).

  • Видеолекция
    01ч 07мин 44с

Цель: принимать правильные решения при проведении собеседования

Программа:

- 7 основных причин, по которым руководитель попадает в ловушку при оценке кандидата на собеседовании;

- проявления каждой причины в результатах работы;

- предупреждающие действия и способы искоренения этих причин.

«Популярные грабли»:

- разочарование уже на этапе стажировки;

- неоправданные ожидания от сотрудника;

- постоянное проведение собеседований и поиск сотрудников.

Результат: понимание причин ловушки и знание способов, как в нее не попасть при проведении собеседований.

  • Видеолекция
    38мин 17с
  • Презентация: Ловушка при приёме на работу

Цель: качественная и своевременная передача информации между сотрудниками, навык проведения продуктивного совещания.

Программа:

- каналы коммуникации и человеческий фактор;

- блокирование информации;

- интерпретация информации;

- виды совещаний и как правильно их проводить;

- 11 поведенческих правил, касающихся каждого участника совещания, чтобы результат был конструктивным;

- базовые документы совещания, которые необходимо внедрить в компанию – «без бюрократии и с системным подходом к работе».

«Популярные грабли»:

- разочарование, что совещания – это непродуктивно, так как вопросы не решаются, время тратится непонятно на что;

- отсутствие коммуникации между отделами;

- искаженная несвоевременная информация, которая ведет к замедлению выполнения задач и ухудшению взаимодействия между сотрудниками.

Результат: навык проведения продуктивного совещания и знание способов, как избежать блокирования и искажения информации при взаимодействии между разными сотрудниками, структурными подразделениями.

  • Видеолекция
    01ч 07мин 51с
  • Презентация: Ловушка взаимодействия
Цель: Сформировать сильную команду, сделать оценку себя на предмет сильных и слабых сторон, чтобы чётко определить, в каких сотрудниках у Вас есть «жизненная необходимость». Программа: - стратегические и тактические качества; - аналитические способности; - генерирование новых подходов, творческие способности; - способность создавать команду, а не просто «коллектив»; - управление благодаря системе менеджмента; - управление благодаря ценностной сопричастности сотрудников к общему делу; - нацеленность на результат; - методика Адизеса с адаптацией к управленческой практике и менталитету славян. «Популярные грабли»: - сотрудники – «клоны» самого руководителя; - команда – сильная только на 25% (в одном качестве) и слабая на 75% (в трёх других качествах); - управление «на автомате» и отсутствие управленческого роста. Результат: понимание, в каких сотрудниках у Вас «жизненная необходимость», понимание, в чём Ваша слабая сторона и в чём сильная сторона как руководителя.
  • Сильные и слабые стороны в управлении. Методика оценки. Теория
    01ч 00мин 27с
  • Методика Адизеса
  • Самодиагностика
    58мин 47с
  • Тест Адизеса

Что такое профиль должности, как выбирать сотрудника в сложившийся или формирующийся коллектив и как проводить оценку персонала.

Цель: научиться создавать профиль должности, который будет являться «навигатором», когда идёт набор сотрудников в команду и когда необходимо закрепить ответственность за сотрудниками в существующей команде.

Программа:

- правила создания профиля должности;

- как не перезагрузить лишним, как сделать профиль должности «живым»;

- расстановка приоритетов;

- пункты, которые должен включать профиль должности;

- примеры профилей должности самых популярных должностей (менеджер по продажам, клиент-менеджер, продакт-менеджер, руководитель отдела продаж, HR-менеджер, менеджер по маркетингу, бухгалтер и др.)

«Популярные грабли»: ожидали от сотрудника одно, на работу брали и неправильно оценили, сориентировались «по ходу» стажировки, что необходимы другие опции в работе, поменяли решение, потратили время, снова ищем сотрудника.

Результат: документ, где чётко прописано, кто необходим для выполнения работы, какие требования к знаниям и умениям, какие необходимы личностные качества и др. Это «навигатор» в работе существующей команды и для проведения собеседований, если ищете новых сотрудников.

  • Видеолекция
    01ч 08мин 29с
  • Профиль должности. Пример

Цель: научиться создавать функциональные обязанности сотрудника.

Программа:

- правила создания функциональных обязанностей;

- ответственность, обязанности, полномочия;

- примеры функциональных обязанностей самых популярных должностей.

«Популярные грабли»: взяли человека на работу, не закрепили за ним ответственность, задачи выполняются не в соответствии с вашими ожиданиями. Он не знает своих обязанностей и полномочий или же имеет «своё» представление, которое не совпадает с вашим.

Результат: документ, где чётко прописано, какие у сотрудника обязанности на данной должности, за что он отвечает и какие у него есть полномочия.

  • Видеолекция
    54мин 38с

Цель: повысить точность в принятии решений при приёме человека на работу, оптимизировать своё время на проведение собеседования.

Программа:

- как приглашать на собеседование;

- правила, ошибки, алгоритм проведения собеседования;

- три вида вопросов для качественного собеседования;

- время собеседования и «навигатор действий»;

- самые распространённые ошибки во время проведения собеседования.

«Популярные грабли»: трата большого количества времени и энергии на собеседования, приём на работу людей, не соответствующих должности, ожиданиям.

Результат: понимание, как проводить собеседование, проанализировать свои действия.

  • Видеолекция
    01ч 13мин 09с

Цель: узнать личностные качества сотрудника для задействования его на тех участках работы, на которых у него будет максимальная эффективность.

Программа:

- тестирование, критерии высокоэффективной команды;

- 8 ролей и 4 направления по личностным качествам (ведущие, аналитики, творцы, реализаторы), разница двух ролей, принадлежащих к одному направлению;

- подход в управлении, какие баллы учитывать в управлении и какие не стоит учитывать;

- сильные и слабые стороны каждой роли;

- что необходимо учесть и какие предубеждающие действия осуществить в управлении сотрудником, командой.

«Популярные грабли»: Однотипная команда, сильная в одном направлении личностных качеств. Нет ожидаемых результатов из-за отсутствия других необходимых личностных качеств. «Перекос» в одну сторону и «недостача» в остальных трёх.

Результат: знание сильных и слабых сторон своей команды, выработка управленческих решений для усиления результатов работы команды.

 

  • Видеолекция
    01ч 25мин 23с
  • Тест Белбина. Презентация для конспекта

Цель: применять тест Маслоу при оценке существующей команды или при проведении собеседований.

Программа:

- тестирование;

- потребности по методике Маслоу: 4 показателя;

- безопасность (потребность в стабильности), результаты теста, показывающие готовность человека выходить из зоны комфорта, работать на %, или же, наоборот, потребность в стабильной работе, высокой ставке;

- самореализация, результаты теста, показывающие желание познавать новое, развиваться;

- другие критерии и результаты теста;

- адаптация результатов к разным должностям.

«Популярные грабли»: ошибки интерпретации теста, «ярлыки», ориентация только на тест, без учёта ряда других необходимых условий, отсутствие адаптации теста к менталитету.

Результат: сильный инструмент оценки, обладающий высокой степенью точности. Понимание, на чём вам, как руководителю, фокусироваться в управлении сотрудником, командой с учётом полученных результатов. 

  • Видеолекция
    01ч 01мин 59с
  • Методика Маслоу. Презентация для конспекта

Цель: узнать поведение сотрудника в условиях давления (в том числе конкурентной гонки, выхода из зоны комфорта).

Программа:

- тестирование, пять стилей поведения человека в конфликтных ситуациях;

- адаптация стилей поведения к примерам в работе (новый клиент, конкурентная борьба, работа в условиях изменений и т.п.);

- оценка своей команды на предмет «харАктерности» и «бойцовского духа»;

- критерии сильных и слабых баллов;

- применение результатов тестов к разным должностям.

«Популярные грабли»: Не хватает активности отделу продаж, высокий уровень избегания сотрудников, нет готовности работать со сложными, неудобными клиентами и подрядчиками, нет ответственности в решении вопросов.

Результат: понимание уровня «бойцовского духа» в команде, избегания и других поведенческих проявлений. 

  • Видеолекция
    42мин 08с
  • Методика Килмана. Презентация для конспекта
  • Тест Килмана
  • Бонусное онлайн-занятие №1

Как управлять командой, чтобы сохранять баланс между позитивными стимулами и критикой, избегать текучки кадров, добиваться стабильно хорошего результата в работе и роста прибыли

Цель: узнать необходимые шаги работы в управлении сотрудниками, последовательность применения каждого шага.

Программа:

- функции менеджмента, или «Управленческое колесо»;

- планирование работы команды, составляющие данной функции и популярные ошибки;

- организация работы команды, составляющие данной функции и популярные ошибки;

- мотивация команды, составляющие данной функции и популярные ошибки;

- координация работы команды, составляющие данной функции и популярные ошибки;

- контроль, составляющие данной функции и популярные ошибки.

«Популярные грабли»: действия-эксперименты без продуманного плана работы, не скоординированная работа команды, забывчивость в функции промежуточного контроля, отсутствие качественного и своевременного результата.

Результат: чёткое понимание всех необходимых составляющих для качественного управления командой.

  • Видеолекция
    48мин 46с
  • Функции управления. Презентация для конспекта

Цель: освоить инструменты качественного планирования работы команды перед тем, как запускать работу команды «действие».

Программа:

- сбор информации, что учитывать при сборе информации для постановки целей;

- постановка целей команде, формулирование, озвучка, контроль;

- анализ ресурсов, расстановка приоритетов и формирование понимания у сотрудников первоочерёдных и второстепенных заданий.

«Популярные грабли»: Непродуманные, «поверхностные» цели, отсутствие понимания у сотрудников шагов их работы, процессуальных составляющих их работы в достижении целей, потерянное время на исправление ошибок вследствие недопонимания и экспериментов.

Результат: понимание, что необходимо учитывать в планировании работы команды, как распределять рабочую загрузку среди сотрудников.

  • Видеолекция
    51мин 12с
  • Планирование работы команды. Презентация для конспекта

Цель: правильно организовать команду для достижения поставленных целей.

Программа:

- распределение функционала, распределение обязанностей согласно профессиональным умениям и личностным качествам сотрудников;

- постановка задач, правила постановки задач;

- распространённые ошибки со стороны руководителя и со стороны сотрудника;

- делегирование, как правильно делегировать, препятствия со стороны руководителя и со стороны сотрудника;

- обучение, стажировка, повышение квалификации сотрудника, обучение стажёра, введение новичка в должность.

«Популярные грабли»: Работа идёт нормально только тогда, когда руководитель вовлечён в процесс. Хаотичная постановка задач, сорванные сроки сдачи результата, усреднённое качество работы, переделывания, отсутствие сотрудников, которым можно делегировать и тем самым освобождать своё управленческое время для нового уровня проектов.

Результат: знание инструментов, как правильно ставить задачи, распределять обязанности, делегировать и повышать квалификацию сотрудника до уровня, необходимого для качественного выполнения задач.

  • Видеолекция
    01ч 05мин 52с
  • Организация работы команды. Презентация для конспекта

Цель: узнать основные схемы финансовой мотивации сотрудников.

Программа:

- валовая прибыль, чистая прибыль, доход, убытки;

- схемы финансовой мотивации сотрудников «кормящих структурных подразделений»;

- какой % от продаж ставить и от чего его считать;

- как создать финансовую мотивацию для сотрудников «обеспечивающих структурных подразделений», примеры моделей финансовой мотивации;

- калькуляция.

«Популярные грабли»: Неправильные модели финансовой мотивации, которые приводят или к отсутствию заработка у сотрудника, соответственно, демотивации, или к необоснованному заработку, когда за усреднённую работу начисляются большие деньги.

Результат: понимание алгоритма, как считать финансовую мотивацию, вариативность схем для выбора/адаптации наиболее подходящей схемы согласно специфики бизнеса.

  • Видеолекция
    01ч 07мин 35с
  • Материальная мотивация команды. Презентация для конспекта

Цель: поддерживать блеск в глазах и вовлеченность сотрудника в работу.

Программа:

- финансовая мотивация – обязательное, но недостаточное условие для мотивации;

- виды моральной мотивации или «кнопки доступа»;

- как исследовать и определить, у какого сотрудника какая мотивация;

- как не мотивировать хищника морковкой, а травоядного – дичью; 

- разработка мотивационного профиля команды;

- инструменты под каждый вид мотивации;

- коммуникация положительными и отрицательными стимулами;

- коммуникация с сотрудником согласно его мотивации.

«Популярные грабли»: Мотивационные призывы к действию, которые не мотивируют людей, отсутствие вовлеченности сотрудника в работу, равнодушное «дежурное» отношение сотрудника к задачам, нет драйва и личного желания делать работу максимально хорошо.

Результат: понимание, какая моральная мотивация у сотрудника, и применение действенных решений в работе и в общении с сотрудником для его максимального вовлечения и самоотдачи в работе.

  • Видеолекция (часть 1)
    01ч 05мин 47с
  • Видеолекция (часть 2)
    01ч 20мин 42с
  • Нематериальная мотивация. Презентация для конспекта
  • Тест Маслоу
  • Тест Герцберга

Цель: знать базовые составляющие функции менеджмента. «Координация» для того, чтобы качественно администрировать работу команды.

Программа:

- промежуточный контроль, правила, ошибки;

- промежуточная постановка задач, правила, ошибки;

- обратная связь, чем отличается обратная связь от критики, похвалы, мнения;

- как правильно давать обратную связь, виды обратной связи.

«Популярные грабли»: Все всегда требуют результат, но не заботятся о процессе. Переделывание заданий из-за упущений на этапе координации. Потерянное время и силы.

Результат: слаженный и скоординированный процесс работы команды.

  • Видеолекция
    41мин 47с
  • Координация. Презентация к конспекту

Цель: освоить инструменты контроля и выбрать те, которые подходят к специфике бизнеса, в котором вы работаете.

Программа:

- контроль как наблюдение и как точка проверки;

- своевременный и качественный контроль;

- методы, как осуществлять функцию контроля

- забывчивость, способы, позволяющие дисциплинировать непосредственно руководителя;

- популярные ошибки руководителя на функции менеджмента «Контроль».

«Популярные грабли»: Переделывание работы тогда, когда на исправление ошибок уже нет времени. Сбой планов дальнейшей работы, потеря времени и сил.

Результат: вовремя проверенная задача – качественно и своевременно выполненная задача.

  • Видеолекция
    01ч 13мин 43с
  • Контроль. Презентация для конспекта
  • Бонусное онлайн-занятие №2
Управленческий старт

Оставить отзыв можно во время или после прохождения курса


Рекомендованные курсы: