Как стать харизматичным лидером? Есть ли универсальный рецепт? Майкл Стейнер (Michael Bungay Stanier), глава Box of Crayons, уверен, что есть.

По мнению Майкла, многие руководители, коучи или менеджеры по персоналу в общении с коллегами или подчиненными зачастую идут по накатанному пути – интервью. С одной стороны, быстрое жонглирование вопросами и ответами помогает привести собеседника к нужному выводу и даже убедить, что он до него додумался сам. Быстро узнать состояние дел, скорректировать планы на ближайшее время – для всего этого тоже подходит формат вопросов и ответов.

С другой стороны, такой подход не учитывает разницу в темпераментах и не дает шанса скромным сотрудникам поделиться своими идеями – они не решаются или не успевают выйти за пределы отведенного им тоннеля и остаются наедине со своими сомнениями или предложениями. Чтобы дать возможность выказаться, стоит не спешить заполнять паузу своим голосом, даже если она затянулась дольше 4 секунд. Задавайте стеснительным сотрудникам вопросы, не требующие однозначного ответа, причем желательно наедине или в узком кругу, и не торопите с ответом. И даже если ответ прозвучал, держите паузу – и будете удивлены, увидев, что вам предложат совсем новое направление, новые идеи, о которых иначе вы никогда бы не узнали.

Так кроме интервью в вашем арсенале инструментов менеджера появится беседа – и займет свое особое место.

Стоит ли говорить, что к лидеру, готовому и способному выслушать, будут относиться с искренней теплотой, и над проектом работать с полной отдачей. И приглашение «поговорить» будет вызывать не страх и трепет, а готовность поделиться чем-то позитивным.

via Inc.