Коли цифрові технології стали чимось буденним, поведінка покупця ще більше ускладнилася: для прийняття рішення він використовує як онлайн- так и офлайн-джерела інформації, заходить на сайт з різних пристроїв, уважно вивчає бренд у соцмережах. Для завоювання довіри клієнта й побудови довгострокових стосунків (щоб він надавав вам перевагу посеред інформаційного шуму) варто враховувати побажання покупця й виходячи з них обирати відповідні інструменти інтернет-маркетингу.

Пропонуємо добірку думок експертів з діджитал-маркетингу.

П’ять топ-інструментів інтернет-маркетингу (Kickofflabs)

1. Мобільна версія сайту
2. Медіа – просування продукту через контент
3. Відеоконтент
   1. показати продукт чи послугу
   2. пояснювальне відео
4. Email-розсилки, особливо таргетовані
5. A/B тести – перевірка реакції ЦА на контент

Провідні тренди інтернет-маркетингу на 2016 год (Дэйв Чаффи (Dave Chaffey) Smart Insights)

• Контент-маркетинг – 22%
• Big Data (Масиви даних) – 17%
• Маркетингова автоматизація – 13%
• Мобільний маркетинг – 12%
• SMM – 8%
• Інтегровані цифрові пристрої (смарт-годинники і т. п.) – 6%
• Оптимізація конверсії (CRO) – 5%
• Інтернет речей – 4%
• SEO – 3%
• Спільноти – 3%
• Онлайн-піар – 2%
• Банерна реклама і програматик – 2%

Ефективні маркетингові стратегії (Деніел Ньюман (Daniel Newman) Forbes)

1. Слідування моделі поведінки покупця. Має бути один відділ маркетингу, який відповідає одночасно за діджитал частину та офлайн-маркетинг, веде покупця від вибору продукту до його замовлення, сплати, доставки й подальшої комунікації, як мінімум до написання відгуку.
2. Використання програм блокування реклами виводить на перші місця ті оголошення, що органічно інтегруються з пошуковою системою чи з контентом, цікавим для потенційного клієнта. Щоб рекламне оголошення не дратувало, воно має бути максимально адресним, і в цьому допоможуть онлайн-інструменти. Залучення завдяки соціальним проектам та інсайти покупців – гарний спосіб просування солідних брендів.
3. Зі зростанням популярності відеоконтенту наступний логічний крок – використання 3D-відео для презентації та просування продукту. Особистий досвід, завдяки якому приймається остаточне рішення про покупку, може бути отриманий не лише в офлайновому магазині, але і в Інтернеті через тривимірне відео. Віртуальна реальність переходить з геймінгу до інтернет-торгівлі.
4. Маркетологи нарешті визнають, що соцмережі – це не стратегія, а канал просування.
5. Багатоканальний маркетинг, який допомагає купити піцу мінімум трьома засобами, два з яких – соцмережі. Як ретейлери, так і B2B продавці отримають максимум прибутку завдяки можливості інтегрувати персональний кошик онлайн-покупця на сайті з різноманітними інтернет-ресурсами і способами купівлі.
6. Масиви даних (Big Data) для маркетологів – справжній клондайк. У доцифрову еру маркетологам бракувало вмінь чи бюджету, щоб оперувати такою статистикою і обґрунтовувати прийняття рішень.
7. Мобільний контент і його просування, додатки – неодмінна умова успіху ретейлерів уже сьогодні, а завтра стане необхідним і для решти.
8. Відеоконтент усіх типів набирає оберти. Стрімінг у режимі реального часу – наступний етап у розвитку маркетингу.
9. Контент, як і раніше, на троні, і контекст – його вірний слуга. Все більше гравців ринку вирушають у пошук якісного органічного трафіку, що виводить на перші позиції сторітеллінг, природний і релевантний контент.
10. Збір даних і аналіз результатів мають вирішальне значення. Маркетолог більше не залишатиметься наодинці зі своїми цифрами: їх від нього чекають усі керівні особи організації, причому до, під час і після проведення рекламної кампанії – для оцінки повернення інвестицій і планування подальших дій.